Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mestu, zato smo omogućili jednostavan i brz proces reklamacije i povraćaja novca.

 

Reklamacije proizvoda

Ukoliko ste primili oštećen proizvod ili artikal koji ne odgovara opisu sa sajta, imate pravo na besplatnu reklamaciju u roku od 14 dana od prijema pošiljke.
Reklamaciju možete podneti putem e-maila ili pozivom našem servisu za korisnike. Potrebno je da priložite broj porudžbine, opis problema i fotografiju proizvoda.

Nakon prijema reklamacije, naš tim će je obraditi u najkraćem mogućem roku – najkasnije u roku od 8 radnih dana.

Povraćaj novca

U slučaju da proizvod ne može biti zamenjen ili popravljen, imate pravo na povraćaj novca.
Novac se vraća na Vaš račun u roku od 7 radnih dana nakon što je reklamacija odobrena i proizvod vraćen u naše magacine.

Uslovi za ostvarivanje prava na reklamaciju i povraćaj

• Proizvod mora biti u originalnom stanju, nekorišćen i u originalnom pakovanju

• Neophodno je priložiti račun ili potvrdu o kupovini

• Reklamacije i povraćaj se odnose isključivo na robu kupljenu putem naše online prodavnice

Za dodatne informacije o pravima potrošača, proceduri reklamacije i statusu povraćaja, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim je tu da Vam pomogne!